С настоящите Общи условия се уреждат отношенията между 3Д-Цвят ЕООД, по надолу Продавач, и неговите клиенти,като потребители на интернет сайта на www.3D-Colour.com.
3Д-Цвят е фирмата и навсякъде в Общите условия под 3Д-Цвят се има предвид претежателят на сайта.

1.Общи положения

1.1. Потребителят заявява, че е запознат с настоящите Общи условия и с кликването върху който и да е линк, бутон, картинка или приложение, разположени на сайта www.3D-Colour.com. Потребителят изрично и безусловно се съгласява стях.
1.2. 3Д-Цвят си запазва правото да променя дизайна на www.3D-Colour.com.,неговото съдържание и настоящите Общи условия по всяко време. Промените стават валидни в момента на тяхното изпълнение/публикуване на www.3D-Colour.com.
1.3. Общите условия могат да бъдат променени едностранно от Продавача по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички потребители/клиенти.
1.4. Продавача има право да извършва промени на условията за ползване по всяко време по собствено усмотрение или ако те са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт. Възможно е те да имат ретроактивно действие по отношение на вече доставени и потвърдени поръчки.
1.5. Във всеки един случай на промяна на общите условия Продавача ще информира за това Клиентите си чрез публикуването на промените в Сайта. В този смисъл Вие като Клиент имате задължение да правите справка за евентуални промени на общите условия на Сайта при всяко негово ползване.
1.6. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление се продават и доставят до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в Сайта.
1.7. Сайтът може да съдържа препратки към други интернер страници. Продавача не носи отговорност за политиката на поверителност на страници, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

2.Поверителност на предоставените данни

2.1. Личните данни, които Продавача получава при регистрацията или при сключване на договор за продажба без регистрация, ще бъдат използвани единственоза обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки и връзка спотребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.
2.2. 3Д-Цвят е регистриран като оператор на лични данни, изпълнява изискванията на Закона за защита на личните данни и отговаря за защита на информацията за потребителя, станала му известна по повод на сключване на договора отразстояние, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
2.3. С приемането на Общите условия, потребителят се съгласява информацията за него да бъде съхранявана и обработвана по предвидения в тях и в закона ред, както и се съгласява личните му данни, обявени като общодостъпни впотребителския му профил в www.3D-Colour.com, да бъдатизползвани от 3Д-Цвят за целите на директния маркетинг.
2.4. Продавача се задължава да не разкрива никаква лична информация запотребителя и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
 е получило изричното съгласие на потребителя при регистрацията или в по-късен момент;
 информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури;
 други посочени в закона случаи.
2.5. С регистрацията си в www.3D-Colour.com, потребителят се съгласява на обявения от него е-mailадрес, да му бъдат изпращани лични, рекламни или други търговски съобщенияот 3Д-Цвят.

3.Ползване на www.3D-Colour.com

3.1. При използването на интернет страницата на Продавача, потребителят е отговорен за всички последствия, настъпили от неговото поведение, включително за всякакви имуществени, интелектуални, електронни или от всякакъв друг вид и характер вреди, причинени на интернет страницата, услугите, 3Д-Цвят или всяко друго лице, с което Продавача има сключен договор за съвместна дейност или за предоставяне на услуги според българското законодателство.
3.2. Интернет страницата е адресирана към потребители без и с регистрация. Възможността за поръчки през интернет е достъпна за потребители с местожителство в Република България и извън нея. Лица под 18 години нямат правода отправят изявления и да сключват договори по смисъла на настоящите Общи условия. С изпращането на поръчка и/или със създаването на профил потребителят декларира че е пълнолетен (лице навършило 18 години).
3.3. Потребителят няма право да копира, прехвърля, изменя, използва, излага, предоставя и т.н. съдържанието на www.3D-Colour.com, без изричното писмено съгласие на 3Д-Цвят, освен ако използването е с некомерсиална цел.

4.Поръчка, договор и плащане на цената

4.1. Потребителят има право да поръчва всички стоки, посочени в www.3D-Colour.com. При извършване на поръчката потребителят има право да избере стоките и количеството им, условията за плащане, начина и сроковете за доставка, според предложените на www.3D-Colour.com възможности. При извършване на поръчка потребителят влиза в договорни отношения с 3Д-Цвят за покупко-продажба на избрания артикул, регламентирани с настоящите Общи условия. Договорът за продажба от разстояние между Продавача и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на 3Д-Цвят.
4.2. Оn-line системата за покупки през сайта отразява наличността на артикулите към актуалния момент на разглеждане, като предвид динамиката в продажбите е възможно определени продукти, публикувани и фигуриращи на сайта като „налични“ към момента на даване на поръчката, да бъдат изчерпани и да не могат да бъдат поръчани/потвърдени и доставени от Продавача.
4.3. Всички поръчки получени в работен ден след 16:00 часа, се обработват на следващия първи работен ден и се доставят съгласно графика на куриерската фирма.
4.4. Заплащането на цената по договора се извършва посредством посочените на www.3D-Colour.com начини, като с извършването на плащане потребителят прави доброволно изявление, че е съгласен да заплати продукта и че е съгласен с Общите условия.
4.5. Посочените на www.3D-Colour.com цени на продуктите са крайни, с включен ДДС. Фирмата има регистрация по ЗДДС и съответно то се начислява за всички продажби на територията на р. България. Цената за доставка се плаща от потребителя, като при извършване на поръчката се посочва нейната стойност, освен ако изрично не е посочено друго.
4.6. Продавача си запазва правото да променя цените на продуктите, както и тези за доставка.
4.7. Плащане с дебитна/ кредитна карта посредством V-pos от Банка ДСК.
а. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastеrcard и bCard.
б. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
в. От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 8000 лв . 
г. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
д. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

4.8. Плащането се извършва с наложен платеж – при доставка на поръчания продукт, с банков превод, на изплащане от TBI Bank, на изплащане от Уникредит Консюмър Файненсинг, онлайн ПОС терминал от myPOS, онлайн ПОС терминал от Банка ДСК АД или по друг начин съгласуван предварително между страните. Банковата сметка на 3Д-Цвят ЕООД в Банка ДСК АД е IBAN: BG45STSA93000031307194, BIC: STSABGSF.

5.Доставка

5.1. Доставката на поръчан чрез www.3D-Colour.com продукт се извършва с куриерска фирма Еконт или Спиди до посочения от потребителя адрес или офис. Стойността на доставката е съгласно тарифите на куриерските фирми минус търговска отстъпка за нашия интернет магазин.
5.2. Доставка за София и страната се извършва до 1 работен ден, в периода от 9 до 18 часа.
5.3. При доставката получателят подписва товарителница, с което се удостоверява точното изпълнение на поръчката.
5.4. 3Д-Цвят предоставя възможност за международни поръчки, за които са приложими настоящите Общи условия. За извършване на международна доставка е необходимо предварително заплащане на стойността на поръчката и разходите за доставката. Международните доставки могат да бъдат осъществени чрез куриерска фирма Еконт експрес, Спиди или др. Ако имате запитвания или искате да направите поръчка свържете се с нас.

6. Отказ от закупена стока

6.1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребител, който има качество на потребител по смисъла на ЗЗП,има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП, в 14-дневен срок, считано от датата на: приемане на стоките от потребителя или от трето лице,различно от куриера.
6.1.1. Правото на отказ може да бъде упражнено само вслучай, че задължително са изпълнени следните условия: закупената стока трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид и придружена с всички документи, които са получени заедно спродукта, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от Закона за защита на потребителите. В този случай потребителят има правото да уведоми 3Д-Цвят в писмен вид за отказа от покупка чрез e-mail на [email protected].
6.2. Транспортните разходи се поемат от Потребителя, като връщането става чрез лично предаване или чрез куриерска фирма Еконт.
6.3. 3Д-Цвят възстановява на потребителя заплатената от него, за върнатата стока, сума по банкова сметка на потребителя след като бъде отворена пратката и се установи чрез съставяне на констативен протокол, че стоката отговаря на изискванията посочени по-горе в т. 6.1.1. Ако стоката не отговаря на посоченото, същата се връща за сметка на потребителя на адреса, от който е изпратена до 3Д-Цвят.

7. Отказ от поръчка

ВАЖНО: Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, в 14-дневен срок, считано от датата на:

1. сключване на договора - при договор за услуги;

2. приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя - при договор за продажба, или:

а) когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на последната стока;

б) при доставка на стока, която се състои от множество партиди или части, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на последната партида или част;

в) при договори за редовна доставка на стоки, която се извършва през определен период от време, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на първата стока;

При поръчка на стока, която към момента на поръчката не е налична в склада на 3D-Colour.com, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на стоките или датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на последната стока, при договор, съгласно който поръчвате много стоки с една поръчка, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми 3D-Colour.com за имената си, географския си адрес и ако има такива, телефонен номер, факс и електронен адрес и за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща). Потребителят можете да използва приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително:

_____________________________________________________________________________

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До: 3Д-Цвят ЕООД

гр. София, ж.к. Младост-1, бл. 168, вх.1
email: [email protected]

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/

нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

– Поръчано на*/Получено на* ........................................................................................

– Име на потребителя/ите ...............................................................................................

– Адрес на потребителя/ите ............................................................................................

– Подпис на потребителя/ите ..........................................................................................

(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

– Дата ..............................................................................................................................

------------------------------------------------------

* Ненужното се зачертава.“ 
_______________________________________________________________________________

Потребителят може също така да попълни и подаде по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на сайта 3D-Colour.com, като в случай че използва тази възможност, 3D-Colour.com незабавно ще изпрати на траен носител или по електронна поща съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да бъде спазен срока за отказ от договора, е достатъчно потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ, преди изтичането на срока за отказ от договора.

В случай, че потребителят се откаже от договора, 3D-Colour.com ще възстанови всички плащания, които е получило, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от 3D-Colour.com), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която потребителят информира  3D-Colour.com за неговото решение за отказ от договора.

С приемането на настоящите общи условия, Потребителят изрично се съгласява възстановяването на заплатената от него сума да се извършва по предоставена от него банкова сметка.

3D-Colour.com има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано. 

Потребителят следва да изпрати на 3D-Colour.com или да върне обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който е информирал 3D-Colour.com за отказа си от договора. 

Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати обратно стоките на 3D-Colour.com преди изтичането на 14-дневния срок.

Преките разходи по връщане на стоката са за сметка на Потребителя.

Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания, във вида в който е получена. 3D-Colour.com запазва правото си, в случай, че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, увредена от токов удар, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, да прецени дали да приеме върнатата стока.

Потребителят отговаря за намаляване стойността на стоките, вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране. Когато потребителят упражни правото си на отказ, той заплаща пропорционалната сума на това, което действително му е било предоставено до момента, в който е уведомил 3D-Colour.com за упражняване правото на отказ. Пропорционалната сума се изчислява въз основа на крайната цена. Ако крайната цена е прекомерно висока, пропорционалната сума се изчислява въз основа на пазарната стойност на това, което действително е било предоставено.

Отказ от някои видове закупени стоки може да бъде упражнен, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите и при следните условия:

принтери и/или мултифункционални устройства и консумативите към тях следва да бъдат върнати от потребителя в пълна комплектовка и ненарушена опаковка на консумативите /ABS, PLA, смола, дюзи и др./. В случай, че целостта на опаковката на съответния консуматив е нарушена, потребителят може да упражни правото си на отказ от закупен принтер и/или мултифункционални устройства и консумативите към тях, като следва да заплати за своя сметка стойността на консуматива с нарушена опаковка.

8. Замяна на закупена стока:

Ако клиента по някаква причина желае да замени закупения от него продукт, той има право да го направи, като в този случай разходите за връщане на продукта и изпращане на новозаявения са за сметка на клиента. Ако има разлика в стойността на новата и старата поръчка, то тя се компенсира. Клиентът има право да откаже приемането на пратката, ако сумата, която следва да заплати на куриера не съответства на дължимата. В този случай, молим клиента да се свърже незабавно с www.3D-Colour.com за отстраняване на несъответствието. Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена/разпокъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъдат уважени само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със запис в товарителницата от получателя. Изготвя се констативен протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В случай че клиента вземе пратката на своя отговорност и не предяви своите претенции пред куриера, рекламацията е недействителна.

9. Гаранция и рекламации

3D-Colour.com отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, дори и да не е знаел за несъответствието.

Търговска гаранция е всяко задължение, поето от търговеца или производителя към потребителя в допълнение към неговото задължение по този закон да осигури съответствие на стоката с договора за продажба, да възстанови заплатената сума или да замени или поправи стоката, или да предостави друг вид обслужване, свързано със стоката, когато тя не отговаря на спецификациите или евентуално на други изисквания, несвързани със съответствието на стоката с договора за продажба, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в съответната реклама, направена в момента на сключване или преди сключване на договора.

С всяка доставка на стоки, подлежащи на гаранционно обслужване, 3D-Colour.com издава и предоставя на Потребителя надлежна гаранционна карта с нанесени данните за стоката и гаранционните срокове, както и посочени всички условия на предоставената търговска гаранция, ако има такава.

Потребителят не може да се позове и губи правата си по предоставената Търговска гаранция:
а) в случай на изгубена гаранционна карта; 

б) при опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано от 3D-Colour.com лице или сервизен център; 

в) в случай на повреди, причинени от неправилна експлоатация;

г) в случай на нарушаване на физическата цялост на продукта; 

д) в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта; 

Предоставената за продукта търговска гаранция не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност (батерии, консумативи и др.). Гаранционното обслужване се извършва само и единствено в посочените на гаранционната карта сервизни центрове, при наличие на пълна документация и окомплектовка на продукта. Потребителите следва да доставят стоката до адреса на сервизния център за тяхна смета лично или с куриерска услуга, След извършване на гаранционен ремонт стоката се изпраща до адреса на потребителя за негова сметка или се предава лично на клиента на адреса на сервизния център.

Продуктите и услугите, посочени в този Сайт, са ограничени само до посочените в Сайта Общи условия и информация, без да бъдат осигурявани каквито и да било гаранции извън посочените, включително търговски и целеви. Задълженията на 3D-Colour.com по отношение на продуктите и услугите, които се предлагат в този Сайт, се регламентират от съответните споразумения с вносителите и/или дистрибуторите на представяните продукти.​

10. Спорове и жалби

10.1. При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към нас на посочения за кореспонденция адрес.
10.2. Всякакви спорове, които могат да настъпят между 3Д-Цвят и потребител ще бъдат решавани по взаимно съгласие. В случай, че това не е възможно, те ще бъдат отнесени до компетентния български съд в съответствие с българското законодателство.